Tietosuojaseloste

Kivikatus24 henkilötietojen rekisterinpitäjä: Kivikatus24 OÜ, Peterburi tee 34/4-305, 11415 Tallinn.

Henkilötietojen suojaaminen

Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikenlaisia tietoja, joita Kivikatus24 kerää palvelun tuottamista, henkilön tunnistamista, henkilöön yhteydenpitoa varten palvelun tuottamisen tai kysymyksien ratkaisemisen tarkoituksessa.
Kivikatus24 on sitoutunut suojelemaan asiakkaidensa ja verkkosivuston käyttäjien henkilötietoja sekä niiden yksityisyyttä. Kivikatus24 toteuttaa tietosuojapolitiikkaa kaikissa toiminnossa internetissä huomioiden sekä Euroopan Unionin että Viron tasavallan lainsäädännön vaatimukset ja velvoitteet soveltuvin osin, mm. Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679. Kivikatus24 käyttää kaikkia suojatoimenpiteitä (mm. hallinnolliset, tekniset ja fyysiset keinot) suojatakseen kerätyt henkilötiedot. Pääsy henkilötietojen muutoksiin ja käsittelyyn on vain rekisterinpitäjän valtuuttamilla henkilöillä.

Turvallisuus

Kivikatus24 käsittelee kaikkea verkkosivustonsa ja tilinhallintasivulla tehtyjen kauppojen yhteydessä hankittua henkilötietoa luottamuksellisena. Salattu tietoliikenneyhteys pankkiin takaa oston suorittajan henkilötietojen ja pankkitietojen turvan.
Kivikatus24 toteuttaa henkilötietojen turvallisuustason varmistamiseksi asianmukaiset (mm. organisatoriset, fyysiset ja tekniset toimenpiteet). Pääsy henkilötietoihin on vain rekisterinpitäjän valtuuttamilla henkilöillä ja kaikkien Kivikatus24:n asiakkaiden henkilötietoja käsitellään luottamuksellisena.

1. Mitä tietoja Sinusta voidaan kerätä?

• Sinun itsesi antamat tiedot kanta-asiakkaaksi tai verkkokaupan käyttäjäksi rekisteröitymisen yhteydessä (mm. etu- ja sukunimi, henkilötunnus, sähköpostiosoite, postiosoite, ostoshistoria);
• Sinun itsesi meille tavaroiden/palveluiden tilaamisen ja sähköpostiviestien yhteydessä lähettämät tiedot;
• muut Kivikatus24:lle lähettämäsi tiedot.

Kivikatus24 voi kerätä Sinusta verkkokaupan vierailun yhteydessä seuraavia ei-henkilökohtaisia tietoja:

• verkkokaupan käyttöä koskevat tiedot (mm. IP-osoite, maantieteellinen sijainti, selaimen tyyppi ja versio, käyttöjärjestelmä, viittaussivut, vierailun kesto, sivustolla käynnit, sivustolla navigointi, vierailun kellonaika ja päivämäärä ym. tilasto. Voidaan käyttää myös kolmansien osapuolten palveluja, esim. Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel, jonka tarkoitus on kerätä, seurata ja analysoida tietoa Sinun ja Kivikatus 24:n välisiä tapahtumia tai koskien verkkokauppaamme, mm. tiedot meiltä ostetuista tuotteista ja palveluista;
• Verkkosivuston vierailun ja käyntien tietoja keräämme parantamaan ja kehittämään verkkosivustoa Sinulle kätevämmäksi.
• Oikeushenkilöiden tietojen käsittelyä varten keräämämme tiedot ovat yrityksen nimi, Y-tunnus, VAT-numero, kotipaikka, sähköpostiosoite yhteydenottoa ja laskutusta varten, yrityksen edustajien yhteyshenkilöiden nimet ja niiden sähköpostiosoitteet ja puhelinnumerot.
• Jos maksat palvelusta luottokortilla tai verkkomaksupainikkeilla, pääsy pankkikorttien tietoihin ja pankkitietoihin on ainoastaan Montonio Finance OÜ:llä, joka raportoi Kivikatus24:lle ainoastaan onnistuneista maksusuorituksista.

2. Mihin henkilötietojasi käytetään?

• Kivikatus24 käsittelee henkilötietojasi vain seuraaviin tarkoituksiin:
• kauppasopimuksen täyttäminen;
• verkkokaupan ylläpito;
• verkkokaupan kohentaminen tarpeidesi mukaan;
• pääsy verkkokaupan palveluihin ja niiden käyttöön;
• tilausten toimitus, luovuttamalla toimitusosoitteesi logistiikkakumppaneillemme;
• viestintä ja laskutukset;
• lähettämäsi sähköpostiviestien vastaanotto;
• lähettämäsi tiedustelujen, palautteen ja tavaroihimme liittyvien reklamaatioiden hoitaminen;
• Sinulle säännönmukaisten sähköpostiviestien lähettäminen koskien uusia tuotteitamme, erikoistarjouksia ym. tietoja, joka saattaisi Sinua kiinnosta, käyttämällä ilmoittamaasi sähköpostiosoitetta;
• yhteydenottoihin Sinuun, koskien asiakaskokemuksen käyttöä/jakamista markkinointi- tai myyntikanavissamme.

3. Kuinka kauan tietojasi säilytetään?

Kivikatus24:n kanta-asiakkaiden tietoja säilytetään toistaiseksi. Kivikatus24:n verkkokaupan ei-henkilökohtaisia teknisiä tietojasi säilytetään toistaiseksi.
Henkilökohtaisiin tiedusteluihin ja/tai kauppoihin liittyviä henkilötietoja säilytetään enintään 7 vuotta viimeisestä yhteydestä palveluntuottajaan, joka perustuu kirjanpitolain edellyttämään kirjanpito- ja raportointivelvollisuuksiin).
Yhteydeksi katsotaan mm. reagointi suoramarkkinointiin käynnin tai klikkauksen kautta.

4. Kenelle voidaan luovuttaa tietojani?

Kivikatus24 toimii käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä. Voimme luovuttaa Kivikatus24:n käsittelemiämme tietojasi ilman suostumustasi ainoastaan viranomaisille ym. vastaaville, jos laki niin edellyttää (esim. esitutkintaan tai pääkäsittelyyn) ja siihen on perusteltu syy.
Kivikatus24:n kauppojen yhteydessä kerättyjä henkilötietojasi käsitellään luottamuksellisena ja oikeus niitä tietoja käsitellä, luovuttaa tai siirtää säilyy ainoastaan asiakkaan vastuulla.

Kivikatus24:n asiakkaan pyynnöstä Kivikatus24 antaa teknistä tukea tietokäsittelyssä, mutta sillä ei ole vaikutusta tietojen omistus- ja vastuusuhteeseen.
Kanta-asiakasohjelmaan liittyneen asiakkaan erillisen suostumuksen perusteella Kivikatus24 voi luovuttaa asiakkaan sähköpostiosoitteen yhteistyökumppaneilleen asiakkaan paremman palvelun tarkoituksessa. Jos henkilötietojen käsittely perustuu erilliseen suostumukseen, Sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.

Yhteistyökumppanimme, jolle tiedot luovutetaan, ovat: Monier OÜ, Pärnu mnt 139, 11318 Tallinn, Eesti ja Benders Baltic Nord OÜ, Papiniidu 5, 80010 Pärnu, Eesti.

5. Millaisia oikeuksia Sinulla on?

Sinulla on oikeus tietoja tarkistaa, niitä korjata, lopettaa niiden käyttö.

Verkkokaupassa rekisteröityneellä asiakkaalla on oikeus tutustua tietoihin, niitä korjata/muokata verkkokaupan tilinhallintasivulla. Mikäli henkilötietoja ei pysty verkkosivustolla muokkaamaan tai niitä ei ole sivustolla ilmoitettu, pyydämme lähettämään meille tietojen muokkausta tai haltuun saamista koskevan pyynnön, joka on riittävällä tavalla yksilöity, jotta voisimme todentaa henkilöllisyytesi. Tiedot luovutetaan tai korjataan 7 arkipäivässä, jos mahdollista.

Kivikatus24:n verkkokaupassa rekisteröityneellä asiakkaalla on oikeus tutustua, muokata/korjata henkilötietojaan Kivikatus24:n verkkokaupan sivuilla tai lähettämällä vastaavan pyynnön osoitteeseen info@kivikatus24.ee
Jos et halua enää vastaanottaa suoramarkkinoinnin tarjouksia, voit hylätä niiden vastaanottamisen noudattamalla kussakin viestissä annettuja ohjeita. Muutos tulee voimaan heti.

Mikäli henkilötietojen käsittelyyn, luovutukseen, pääsyyn niihin puuttuu lakisääteinen velvollisuus, voit peruuttaa suostumuksesi koskien henkilötietojesi käyttöä, poistoa, luovutusta tai pääsyä niihin. Peruutuspyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity, jotta voisimme todentaa henkilöllisyytesi.

Sinulla on oikeus pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen käsittelyn lopettamista tai tietojen oikaisemista tai poistamista milloin tahansa. Kivikatus24 hoitaa vastaavan toimenpiteen kolmessa arkipäivässä asiakkaan vastaavan kirjallisen pyynnön esittämisestä.

Jos huomaat, että henkilötietojen käsittelyssä on puutteita tai se on lainvastaista, Sinulla on oikeus tehdä asiasta valitus Kivikatus24:lle, tietosuojaviranomaiselle tai tuomioistuimelle.

6. Tietosuojaselosteen ehdot ja muutokset

Käyttämällä Kivikatus24:n verkkosivustoa olet tutustunut tietosuojaselosteeseemme sekä hyväksyt sen. Pidätämme oikeuden muuttaa tarvittaessa tietosuojaselostetta, ilmoittamalla siitä kaikille henkilöille, joita muutos koskee.

Voit ottaa yhteyttä tietosuojaselosteeseen, tietojen käsittelyyn liittyvissä ym. kysymyksissä sähköpostilla info@kivikatus24.ee