Katuse garantii

Katuse garantii – mida see tegelikult katab ja millal see kehtib?

Kui klient otsib katusematerjali, on hinna ja välimuse kõrval väga oluline ka garantii kestus ja sisu. Sageli arvatakse, et “30 aastat garantiid” tähendab automaatselt muretut kasutust aastakümneteks, kuid tegelikkus on sageli tunduvalt nüansirikkam. Selles artiklis selgitame, mida katusekivi garantiid tänapäeval tegelikult katavad, millised on nende piirangud ning kuidas kaebusi esitada.

🔧 Mida katuse garantii tavaliselt katab?

Tootjagarantii kehtib enamasti:

• Kivide tugevusele
• Külmakindlusele (katse alusel) ja veepidavusele
• Aeg-ajalt ka tootmisdefektidele või pinnakattele (tingimuslikult)

Garantii kehtib ainult juhul, kui paigaldus on tehtud tootja juhiste kohaselt ning kasutatud on soovitatud või sertifitseeritud tarvikuid.

Kui pikk on garantii tähtajaliselt?

BMI Monier (EVO, Tegalit, Rubin jt):

• 30 a garantii tugevusele ja veepidavusele (külmakindlus)
• Esimesed 2 aastat: tootja katab materjali, töö ja transpordi
• Alates 3. aastast: katab vaid kivide maksumuse

Benders:

• 30 a tehasegarantii tugevusele, veepidavusele ja külmakindlusele
• Kehtib ainult Eestis ostetud ja paigaldatud katustele
• Eeldab Bendersi originaaltarvikute kasutust

Wienerberger keraamilised kivid:

• Garantii pikkus võib olla vaid 2 aastat, välja arvatud juhul, kui tootjaga on kirjalikult sõlmitud eraldi pikem lepe
• Paljud 15–20 a tagasi toodetud Wienerbergeri savikivid on hävinud enne tähtaega – garantii kehtib ainult juhul, kui ostutõend on alles
• Tootja võib defekti korral saata uued kivid hoovi, kuid ei kata paigaldust ega transpordikulusid

❌ Millal garantii ei kehti?

• Kui katuse paigaldus ei vasta juhendile (nt vale roovisamm, puuduv tuulutus, valed kinnitused)
• Kui defekt oli paigaldamise hetkel visuaalselt tuvastatav, kuid paigaldati ikkagi
• Kui toodet on ladustatud valesti (kivid pragunevad enne paigaldust)
• Kui värvierinevus, härmatis või pindade kulumine ei mõjuta toote tehnilist omadust
• Kui katus on eemaldatud enne hindamist
• Kui ostudokumente pole esitada

📆 Kaebuste esitamine ja protsess

Toote kättesaamisel:

• Kontrolli kohe koguseid, tootenumbreid ja välimust
• Ava pakendid ja kontrolli hiljemalt 5 tööpäeva jooksul

Transpordikahjustused:

• Tee fotod
• Tee märge saatelehele
• Lase veokijuhil allkirjastada vigastused
• Teavita edasimüüjat koheselt ja lisa fotod

Varjatud defektid:

• Teata defektist hiljemalt 5 tööpäeva jooksul peale kättesaamist
• Lisa: fotod, arve, tellimuse kinnitus ja vajadusel lõige tootest (nt purunenud kivi)

Garantii menetlemine:

• Enamik tootjaid nõuavad, et defektset toodet ei tohi enne hindamist eemaldada
• Kui garantii kehtib, asendatakse ainult materjal, harva paigaldus ja transport

Tootjate garantii võrdlus (kokkuvõtlik)

📄 Soovitused kliendile

• Säilita katusekivide ostuarve ja tellimiskinnitus pikaks ajaks.
• Tee enne paigaldamist fotod kogu tarnest ja defektidest
• Lase paigaldajalt kinnitada, et paigaldus vastab juhendile
• Uuri eelnevalt, kas garantii katab ka paigalduse, transporti ja muud kulud
• Ära eemalda katus enne, kui tootja on saanud defekti kontrollida

Kui vajad abi garantiiküsimustes või soovid tellida usaldusväärse tootja materjale, võta ühendust:

📧 info@kivikatus24.ee
📞 +372 56 26 3773
🌐 www.kivikatus24.ee