Условия продажи Kivikatus24 OÜ

В действии с 20.10.2019

1.  Действие условий продажи в отношении Потребителя (покупателя, являющегося физическим лицом)

1.1  Условия продажи действуют при покупке товаров в интернет-магазине Kivikatus24.ee в отношении покупателя, являющегося физическим или лицом (далее – «Потребитель») и предприятия Kivikatus24 OÜ (далее – «Интернет-магазин»).

1.2  Кроме настоящих условий правовые отношения, возникающие при покупке изделий в Интернет-магазине, регулируются действующим в Эстонской Республике Обязательственно-правовым законом (далее – «ОПЗ»), Законом о защите прав потребителей (далее – «ЗЗПП») и другими правовыми актами.

1.3  Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Такие изменения отражаются на сайте kivikatus24.ee.

2.  Информация о цене

2.1  Все приведенные в Интернет-магазине цены включают налог с оборота 22%.

2.2  К цене покупки добавляется цена за доставку в соответствии со способом доставки, выбранным Потребителем. Цены на способы доставки приведены на сайте kivikatus24.ee или указаны в ценовом предложении.

2.3  Цены действуют с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа – как правило, 24 часа.

2.4  Если заказ был представлен до изменения условий продажи, в отношении правовых отношений, возникших между Потребителем и Kivikatus24 OÜ, применяются условия, действовавшие во время оформления заказа.

2.5  Интернет-магазин оставляет за собой право вносить изменения в цены продажи. Такие изменения отражаются на сайте kivikatus24.ee.

2.6  Приведенная на сайте kivikatus24.ee цена в исключительном случае может отличаться от фактической, например, в случае сбоя информационной системы. В таком случае Потребитель информируется об этом, и Потребитель имеет право отступить от сделки.

3. Оформление заказа

3.1  Добавьте желаемые изделия в корзину.

3.2  Для оформления заказа в корзине необходимо пройти три этапа:

• Используйте скидочный купон;
• Обновите количество;
• Выберите стоимость доставки;

На этапе оформления заказа просмотрите изделия и цены, после чего нажмите на «Платить».

Для осуществления покупки заполните обязательные поля: «Данные для расчета»;

Заказ считается представленным после того, как вы нажмете на «Представить заказ».

3.3  Заполняйте поля, приведенные на странице данных и подтверждения заказа, внимательно, так как от точности и правильности представленной информации зависит то, насколько быстро и беспроблемно будут доставлены купленные вами изделия, а также разрешены возможные споры и претензии.

3.4  Представленные в Интернет-магазине заказы выполняются по рабочим дням с понедельника по пятницу 9:00−17:00 и по субботам 11:00 – 15:00. Если заказ представляется в субботу после 15:00, то он будет оформлен в следующий понедельник. Эти же рабочие часы действуют и в отношении способа доставки «приду за товаром сам».

4.  Вступление договора продажи в силу

4.1  В соответствии с договором продажи товара, Интернет-магазин обязуется передать Потребителю имеющееся изделие или приобретаемый Интернет-магазином в будущем товар, а также обеспечить возможность для перехода собственности Потребителю, и Потребитель обязуется уплатить Интернет-магазину за товар указанную в счете сумму и принять товар.

4.2  Неоплаченные заказы аннулируются по истечении 24 часов с момента оформления заказа.

4.3  Договор продажи вступает в силу после поступления произведенного Потребителем платежа на банковский счет Интернет-магазина.

5. Выполнение заказа

5.1  Заказ в отношении изделий, которые отображаются в Интернет-магазине, но отсутствуют на складе, выполняется в течение 4 недель с момента представления заказа.

5.2  В случае изделия, заказ на которое невозможно выполнить в течение 2 недель, Интернет-магазин связывается с Потребителем и предлагает возможный новый срок доставки, или замену изделия на другое аналогичное по цене и качеству изделие, или возврат уплаченных денег. Деньги возвращаются потребителю незамедлительно, но не позднее, чем в течение 3 рабочих дней.

6. Доставка

6.1  После вступления договора продажи в силу Интернет-магазин комплектует заказ и передает его для доставки предприятию, являющемуся партнером Интернет-магазина по логистике.

6.2  Указанные на сайте Интернет-магазина сроки доставки действуют с момента поступления суммы оплаты заказа на банковский счет Интернет-магазина.

6.3  Для обеспечения доставки без задержек, оформлять заказ следует внимательно, вводя данные по доставке, которые соответствуют действительности и являются действующими.

6.4  Интернет-магазин не несет ответственности за задержку при доставке товара, если товар был передан партнерам по логистике для доставки вовремя, однако задержка доставки была обусловлена обстоятельствами, на которые Интернет-магазин не мог повлиять или предвидеть.

6.5  Если Потребитель в качестве способа доставки выбрал вариант, по которому он приходит за товаром сам, Потребитель информируется по телефону или по эл. почте о том, что заказанные им изделия готовы для выдачи.

6.6  Передача заказанного изделия происходит только указанному в заказе Потребителю на основании представленного им документа, удостоверяющего личность. Передача товара третьим лицам происходит только по договоренности с Потребителем.

7. Право на возврат

7.1  После получения заказа Потребитель имеет право отступить от заключенного в Интернет-магазине договора без указания причины в течение 14 дней  (в зависимости от конкретного изделия или услуги Потребитель может и не обладать правом на отступление – в таком случае необходимо представить список соответствующих изделий и услуг, и они должны соответствовать положениям части 4 статьи 53 ОПЗ. Форма заявления об отступлении приведена на сайте Интернет-магазина.

7.2  В случае ухудшения состояния подлежащего возврату предмета, Потребитель отвечает за снижение его стоимости, обусловленное его использованием, исключительно в случае, если Потребитель использовал предмет способом, который отличается от действий, направленных на то, чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании предмета. Чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании предмета, Потребитель должен распоряжаться и использовать вещь исключительно таким образом, которым ему было бы обычно разрешено использовать ее в магазине.

7.3  Для возврата товара необходимо представить заявление об отступлении от покупки, отправив его на адрес Петербури теэ 34/1, Таллинн, 11415 или на эл. почту: info@kivikatus24.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

7.4  Потребитель должен возвратить товар в течение 14 дней с момента представления заявления, или представить доказательство того, что в течение данного периода он передал товар логистической фирме.

7.5  По получении заявления об отступлении, Интернет-магазин, незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней, возвращает Потребителю все полученные от Потребителя на основании договора платы, в том числе, расходы на доставку использованного Потребителем предмета, за исполнением случая, когда Потребитель ясно выбрал вместо наиболее дешевого способа доставки предмета, предложенного предприятием, какой-либо другой способ доставки – в таком случае Интернет-магазин не должен возвращать Потребителю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.

7.6  Связанные с возвратом товара расходы возлагаются на Потребителя.

8. Непреодолимая сила

8.1  Интернет-магазин не несет ответственности за задержку при доставке товара или возмещении ущерба Потребителю, если задержка возмещения ущерба или доставки товара была обусловлена обстоятельствами, на которые Интернет-магазин не мог повлиять или предвидеть.

9. Обработка личных данных

9.1  Потребитель, вводя в Интернет-магазине данные и давая соответствующее подтверждение, предоставляет Интернет-магазину право собирать и обрабатывать личные данные Потребителя (имя, контактный телефон, адрес эл. почты), а также передавать личные данные партнеру по логистике для доставки товара.

9.2  Интернет-магазин имеет право использовать адрес места жительства или расположения Потребителя для направления рекламы и другой информации Потребителю.

9.3  Потребитель имеет право в любой момент запретить сбор и использование его личных данных, кроме случая, когда это необходимо для истребования следующего из договора требования или для доставки товара.

9.4  Зашифрованный обмен данными между банками при оплате покупок обеспечивает безопасность личных банковских признаков Потребителя, и у Интернет-магазина также отсутствует к ним доступ.

10. Гарантийный срок на изделие и порядок представления претензий

10.1   Гарантийный срок на изделие является установленным производителем сроком, в течение которого производитель принимает на себя ответственность за несоответствие товара условиям договора или за его дефекты.

10.2  В течение гарантийного срока Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного Потребителю товара условиям договора или за его дефекты, и несоответствия договорным условиям или дефекты устраняются ремонтной фирмой, назначенной производителем товара.

10.3   В случае изделий, гарантийный срок которых составляет менее 24 месяцев, Потребитель, при обнаружении несоответствия товара условиям договора или обнаружении его недостатков, имеет право в течение двух лет с момента передачи товара представить Интернет-магазину претензию.

10.4   Если потребитель представляет претензию в течение шести месяцев с момента передачи товара, считается, что дефект существовал уже при передаче изделия, если у него отсутствуют признаки, указывающие на противное. Если претензия представляется позднее, чем в течение шести месяцев, Потребитель обязан доказать, что дефект изделия не вызван использованием, и что он существовал уже в момент передачи изделия.

10.5   В случае обнаружения дефекта Потребитель имеет право обратиться не позднее чем в течение двух месяцев к Интернет-магазину, представив счет, на основании которого была оплачена покупка товара.

10.6  В случае возникновения дефекта Потребитель должен прекратить использование товара.

10.7  Интернет-магазин и Потребитель договариваются о ремонте или замене товара с дефектами.

10.8  Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты изделия, возникшие в результате ненадлежащего хранения или нецелевого использования изделия.

10.9  В случае обнаружения несоответствия изделия требованиям или его дефектов, пожалуйста, отправьте нам на адрес эл. почты info@kivikatus24.ee претензию, в которой должно быть указано имя заказчика, его контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия изделия условиям или его дефекта.

10.10   Претензия относительно обнаружения несоответствия изделия требованиям или его дефекта должна быть представлена в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия изделия требованиям или его дефекта.

10.11  Мы рассмотрим все претензии и свяжемся с Потребителем при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.

10.12  Потребитель имеет право потребовать от Интернет-магазина снизить цену, или потребовать расторжения договора и возврата денег за товар, если Интернет-магазин не может отремонтировать или заменить товар, или если отремонтировать или заменить товар не удается, или если Интернет-магазин не устранил дефект товара в течение разумного срока, или если Потребителю были причинены необоснованные неудобства.

11.  Право Потребителя обратиться в комиссию по потребительским спорам

10.1 Если Интернет-магазин отказался разрешить жалобу Потребителя, или если Потребитель не согласен с предложенным Интернет-магазином решением и считает, что были нарушены его права или причинен вред его интересам, Потребитель может представить жалобу комиссии по потребительским спорам через Департамент защиты прав потребителей, или же обратиться с жалобой в суд. Потребитель может представить жалобу самостоятельно или через представителя. Данные комиссии по потребительским спорам приведены на сайте Департамента защиты прав потребителей. Для разрешения проблем, возникших в стране-члене Европейского союза, следует обратиться в Европейский центр по защите прав потребителя (European Consumer Centres Network).

12. Контактные данные

Kivikatus24 OÜ

Регистрационный номер: 14830484

Адрес:

Петербури теэ 34/1

11415 Таллинн

Телефон: +(372) 56 26 3773

Эл. почта: info@kivikatus24.ee

Контактное лицо: Райнер Хартикайнен