Политика конфиденциальности

Ответственным обработчиком личных данных в Kivikatus24 является: ТОО Kivikatus24, Петербургское шоссе 34 / 4-305, 11415 Таллинн.

Защита личных данных

Личные данные – это данные, которые Kivikatus24 собирает с целью предоставления услуг, установления личности, обеспечения возможности выйти на связь с лицом для оказания услуг или решения проблем.

Kivikatus24 обязуется защищать личные данные клиентов и пользователей, а также их конфиденциальность. Деятельность Kivikatus24 в сети интернет соответствует всей соответствующей деятельности, а также соответствующим правовым актам Европейского Союза и законам Эстонской Республики, включая Регламент Европейского Парламента и Совета Европейского Союза 2016/679. Kivikatus24 принимает все меры предосторожности (включая административные, технические и физические меры) для защиты собранных личных данных. Доступ к личным данным с целью внесения в них изменений и обработки имеют только уполномоченные на то лица.

Безопасность

Все личные данные, ставшие известными в ходе посещения веб-сайта Kivikatus24 и покупок, совершенных в среде управления учетной записью, будут рассматриваться в качестве конфиденциальной информации. Зашифрованный канал передачи данных банкам обеспечивает безопасность личных данных и банковских реквизитов покупателя.

Kivikatus24 применяет все меры безопасности (в том числе физические, информационно-технологические и организационные) для защиты обрабатываемых личных данных. Доступ к личным данным имеют только уполномоченные на то лица, а личные данные всех клиентов Kivikatus24 рассматриваются в качестве конфиденциальной информации.

1. Какие данные собираются?

• информация, которую вы предоставляете при регистрации в качестве постоянного покупателя или пользователя интернет-магазина (включая имя и фамилию, личный код, адрес электронной почты, почтовый адрес, историю покупок);
• информацию, которую вы предоставляете нам в связи с заказом товаров/услуг, а также в связи с отправляемыми по электронной почте уведомлениями;
• прочая информация, которую вы предоставляете Kivikatus24.
При посещении интернет-магазина Kivikatus24 о посетителе собираются следующие обезличенные данные:
• Информация о пользовании интернет-магазином (в том числе IP-адрес, географическое местонахождение, тип и версия браузера, операционная система, источник ссылок, продолжительность посещения, просмотры страниц, навигация по сайту, время и дата посещения и прочие статистические данные). Кроме того, мы можем пользоваться услугами третьих сторон, таких как Google Analytics, Hotjar, Facebook Pixel для сбора, отслеживания и анализа информации о совершенных между вами и нами транзакциях, или в связи с нашим интернет-магазином, включая информацию о приобретенных у нас продуктах и ​​услугах;

Данные о посещениях и пребывании на сайте собираются для того, чтобы улучшить его и сделать более удобным для посетителей.

С целью обработки данных юридических лиц мы собираем название коммерческого объединения, регистрационный номер, регистрационный номер плательщика НДС, адрес, адреса электронной почты для связи и отправки счетов, имена представляющих предприятие контактных лиц, адреса их электронной почты и контактные телефоны.

При оплате услуг с помощью кредитной карточки или посредством ссылки на услугу банка к информации о банковской карточке и к банковским реквизитам имеет доступ только ТОО Montonio Finance, которое выдает Kivikatus24 информацию лишь о прохождении платежа.

2. Использование личных данных

Kivikatus24 может использовать ваши личные данные в следующих целях:
• заключение договора купли-продажи
• управление интернет-магазином;
• адаптация интернет-магазина с учетом ваших потребностей;
• обеспечение вам доступа к услугам интернет-магазина и возможности пользования ими;
• доставка приобретенных вами товаров (с этой целью указанный вами адрес доставки передается партнерам по логистике);
• отправка сообщений и оплата счетов, а также приемка платежей;
• отправка запрошенных вами уведомлений по электронной почте;
• работа с вашими запросами, отзывами и жалобами на наши товары;
• регулярная отправка вам – на указанный вами адрес электронной почты – электронных писем о наших новых продуктах, специальных предложениях или другой информации, которая, по нашему мнению, может представлять для вас интерес;
• использование ваших личных данных с целью выхода с вами на связь, чтобы спросить разрешение на использование/публикацию вашего покупательского опыта в наших маркетинговых или торговых материалах.

3. Сколь долго хранятся собранные данные?

Данные лиц, зарегистрированных в качестве постоянных клиентов Kivikatus24, хранятся бессрочно. Обезличенные технические данные, собранные на веб-сайте интернет-магазина Kivikatus24, хранятся бессрочно.

Личные данные, относящиеся к персонализированным запросам и/или транзакциям, хранятся в течение 7 лет после последнего взаимодействия с поставщиком услуг в связи с обязанностью предоставления доказательств относительно совершения транзакции, установленной законом о бухгалтерском учете.

Взаимодействием, помимо прочего, считается реагирование на прямой маркетинг посредством просмотра или щелчка кнопкой мышки по ссылке.

4. Кому могут быть переданы собранные данные?

Kivikatus24 является ответственным обработчиком личных данных. Обрабатываемые Kivikatus24 личные данные могут передаваться без согласия лица только учреждению или лицу, имеющему на то прямое законное право (например, суду или лицу, ведущему досудебное производство) и обоснованную необходимость.

Личные данные, обрабатываемые клиентами Kivikatus24 в рамках покупок, считаются конфиденциальными, и право обрабатывать, публиковать или передавать эти данные входит в область ответственности только их владельца (клиента).

По запросу клиента Kivikatus24 п Kivikatus24 предоставляет техническую помощь в обработке данных, но это не меняет отношения права собственности и ответственности за данные.

Если клиент, присоединившийся к программе лояльности, предоставил соответствующее согласие, Kivikatus24 может предоставить адрес электронной почты клиента партнерам по сотрудничеству с целью лучшего обслуживания клиента. Все клиенты имеют право в любое время отозвать ранее данное ими согласие.

Партнерами по сотрудничеству, которым передаются данные, являются следующие производители кровельных материалов: ТОО Monier (Пярнуское шоссе 139, 11318 Taллинн, Эстония); ТОО Benders Baltic Nord (Папинийду5, 80010 Пярну, Эстония).

5. Какие существуют права на собранные данные?

Право на проверку, исправление и прекращение обработки ваших данных.

Клиент, зарегистрированный в интернет-магазине, имеет право на просмотр, изменение/исправление своих личных данных в среде управления учетной записью интернет-магазина. В случае если в личные данные невозможно внести изменения, к ним отсутствует доступ, они не опубликованы на веб-сайте, в наш адрес будет необходимо отправить ходатайство – способом, позволяющим установить личность – о получении или исправлении данных. По возможности данные будут выданы или исправлены в течение 7 рабочих дней.

Постоянный покупатель, зарегистрированный в интернет-магазине Kivikatus24, имеет право на просмотр, изменение/исправление своих личных данных в среде интернет-магазина Kivikatus24 или посредством отправления соответствующего запроса на адрес электронной почты info@kivikatus24.ee

Отказаться от предложений прямого маркетинга можно немедленно, перейдя по ссылке, указанной в конце каждого отправляемого нами маркетингового письма. Изменения вступают в силу немедленно.

Если утратила силу законная основа для обработки, опубликования или предоставления доступа к личным данным, можно будет потребовать прекращения использования или удаления личных данных, также прекращения их публикации или прекращения предоставления к ним доступа. С этой целью будет необходимо подать ходатайство способом, позволяющим установить личность.

Клиент имеет право в любое время потребовать прекращения обработки своих личных данных, потребовать внести в них исправления, удалить или закрыть к ним доступ. Kivikatus24 выполнит требование не позднее, чем в течение трех рабочих дней с момента подачи клиентом письменного заявления.

Если клиент считает, что при обработке личных данных были нарушены его права, он имеет право обратиться к Kivikatus24, в Инспекцию по защите данных или в суд с требованием прекратить нарушение.

6. Условия политики конфиденциальности и внесение в нее изменений

Если вы используете веб-сайт Kivikatus24, то считается, что вы ознакомились и согласились с настоящими принципами и условиями. Мы оставляем за собой право вносить при необходимости изменения в общие условия политики конфиденциальности, поставив об этом в известность всех лиц, имеющих к этому отношение.

По всем вопросам и проблемам, связанным с политикой конфиденциальности или с обработкой данных, просим связаться с нами по адресу info@kivikatus24.ee